Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

Deze privacyverklaring legt uit hoe Creative Blackbird Service (“Blackbird”, “ik”, “mij”) omgaat met persoonsgegevens. Ik hecht veel waarde aan een zorgvuldige en transparante omgang met gegevens en houd me aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige toepasselijke privacywetgeving. Ik verwerk niet meer gegevens dan nodig is (dataminimalisatie) en bewaar ze niet langer dan noodzakelijk.

1. Wie is verantwoordelijk?

Creative Blackbird Service
Acaciazoom 49, 2719 GV Zoetermeer
KvK: 92219667 · Btw-id: NL004943747B56
E-mail: merel@blackbirdnest.nl

2. Twee rollen: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Het is belangrijk om twee situaties te onderscheiden, omdat daarmee ook de verantwoordelijkheid verschilt:

• Voor deze website en mijn eigen contacten ben ik verwerkingsverantwoordelijke. Het gaat dan om de gegevens die je zelf achterlaat als je contact opneemt of een gesprek inplant.
• Voor opdrachten waarbij ik een outbound-pipeline voor een klant bouw of beheer, verwerk ik gegevens uitsluitend in opdracht van die klant. De klant is dan zelf verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de middelen, waaronder de keuze van de doelgroep en de geldige grondslag voor die benadering. Ik treed in dat geval op als verwerker. Hierover sluit ik met de klant een verwerkersovereenkomst en daarin staan de afspraken over beveiliging, geheimhouding en bewaartermijnen.

3. Welke gegevens verwerk ik?

• Contact- en aanvraaggegevens die je zelf achterlaat: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht.
• Afspraakgegevens wanneer je via de planner een kennismakingsgesprek boekt (datum, tijd, tijdzone).
• Technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens, en (alleen met je toestemming) analytische gegevens over je gebruik van de site.

Ik vraag of verwerk bewust geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur). Deel die dus ook niet via het contactformulier of de planner.

4. Waarvoor en op welke grondslag?

• Contact opnemen en je aanvraag beantwoorden. Grondslag: jouw verzoek of de uitvoering van een (pre-)overeenkomst.
• Een gesprek of opdracht uitvoeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• De site verbeteren en beveiligen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Analytische en marketingcookies plaatsen. Grondslag: jouw toestemming (zie de cookieverklaring).

5. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Niet langer dan nodig. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden bewaar ik maximaal 12 maanden. Gegevens die bij een opdracht horen bewaar ik zolang dat voor de uitvoering nodig is en, voor de administratie, de wettelijke termijn van 7 jaar. Gegevens die ik als verwerker namens een klant verwerk, verwijder of retourneer ik na afloop van de opdracht volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst.

6. Wie verwerken gegevens namens mij?

Ik werk met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners. Afhankelijk van de opdracht kunnen dat onder meer zijn: TidyCal (afspraken inplannen), Clay, Make en Instantly (de pipeline), een e-mailverificatiedienst en een hostingpartij. Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten. Sommige van hen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; in dat geval gelden passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Ik verkoop je gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals beveiligde toegang, sterke wachtwoorden, tweefactorauthenticatie waar mogelijk en het beperken van toegang tot wat noodzakelijk is. Geen enkele verwerking is volledig zonder risico, maar ik span me in om dat risico zo klein mogelijk te houden.

8. Datalekken

Mocht er onverhoopt een datalek optreden, dan handel ik volgens de AVG. Waar de wet dat vereist, meld ik dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, bij de betrokkenen of de verwerkingsverantwoordelijke namens wie ik werk.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Ook kun je een gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur daarvoor een bericht naar merel@blackbirdnest.nl. Verwerk ik je gegevens als verwerker namens een klant, dan verwijs ik je door naar die klant als verwerkingsverantwoordelijke. Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Aansprakelijkheid

Ik doe er alles aan om persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de wet te verwerken. Voor zover wettelijk toegestaan is mijn aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of uit de verwerking van gegevens beperkt. Voor opdrachten gelden aanvullend de afspraken uit de overeenkomst en de verwerkersovereenkomst, waaronder eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen. Wanneer ik als verwerker handel, is de klant als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aangeleverde gegevens en de gekozen doelgroep.

11. Cookies

Deze website gebruikt cookies. Hoe dat zit, lees je in de cookieverklaring.

12. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.